A ORA PARFUMS, com atuação em Goiânia, Goiás, e presença digital por meio do site https://oraparfums.lojavirtualnuvem.com.br, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.
Para dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade, disponibilizamos o e-mail [email protected].
A ORA PARFUMS coleta e trata os dados pessoais necessários para disponibilizar seus produtos, processar compras, realizar entregas e prestar atendimento aos clientes.
Identificação: nome completo, CPF e outros dados cadastrais quando necessários à realização da compra ou ao cumprimento de obrigações legais.
Contato: endereço de e-mail, telefone e WhatsApp, conforme as informações fornecidas pelo cliente.
Endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP, necessários para faturamento e entrega.
Pagamento: informações necessárias ao processamento das transações, incluindo modalidade de pagamento, identificação da transação e respectivo status. Os dados financeiros são tratados conforme os procedimentos e políticas dos prestadores de serviços de pagamento utilizados pela loja.
Comunicações: informações fornecidas voluntariamente em mensagens, solicitações de atendimento, avaliações ou reclamações.
Durante a navegação, a plataforma de comércio eletrônico poderá coletar informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança do site, como:
Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
Informações de sessão;
Páginas acessadas;
Dados técnicos relacionados à navegação;
Informações necessárias ao funcionamento do carrinho de compras e à finalização de pedidos.
Esses dados poderão ser tratados pela plataforma Nuvemshop e pelos prestadores de serviços tecnológicos envolvidos na operação da loja, conforme suas respectivas responsabilidades.
Poderemos manter registros relacionados a:
Pedidos realizados, produtos adquiridos, quantidades e valores;
Formas de pagamento e situação das transações;
Informações de entrega e rastreamento;
Solicitações de troca, devolução e reembolso;
Comunicações realizadas com o atendimento da ORA PARFUMS.
Poderemos receber informações necessárias à operação da loja por meio de prestadores de serviços, especialmente:
Nuvem Pago: informações relacionadas à confirmação, processamento e situação dos pagamentos.
Nuvem Envio: informações relacionadas à contratação, emissão de etiquetas, transporte e acompanhamento das entregas.
Outros prestadores poderão participar da operação quando necessários à execução dos serviços contratados.
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e relacionadas às atividades da ORA PARFUMS.
Cadastrar e identificar clientes;
Processar e confirmar pedidos;
Viabilizar pagamentos;
Organizar e realizar entregas;
Enviar informações sobre pedidos e rastreamento;
Processar trocas, devoluções e reembolsos;
Prestar atendimento e solucionar solicitações.
Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias;
Manter registros legalmente exigidos;
Prevenir fraudes e transações irregulares;
Proteger a segurança da loja e de seus clientes;
Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
Poderemos utilizar informações operacionais e dados agregados, sempre que possível, para:
Identificar falhas na experiência de compra;
Melhorar o funcionamento do site;
Aperfeiçoar o atendimento;
Organizar processos internos;
Avaliar a qualidade dos serviços prestados.
A ORA PARFUMS informa que, atualmente, não utiliza ferramentas específicas de rastreamento publicitário ou automação de marketing em sua loja virtual.
Caso sejam implementadas futuramente funcionalidades de publicidade personalizada, campanhas por e-mail ou tecnologias adicionais de rastreamento, esta Política poderá ser atualizada e, quando necessário, será solicitado o consentimento do titular.
Os dados de contato poderão ser utilizados para:
Responder dúvidas e solicitações;
Informar sobre pedidos e entregas;
Comunicar questões relacionadas ao atendimento;
Informar alterações relevantes nos serviços ou nas políticas da loja, quando necessário.
O tratamento de dados pessoais pela ORA PARFUMS poderá fundamentar-se nas seguintes hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade específica:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato — art. 7º, V: para processar compras, pagamentos, entregas e solicitações relacionadas aos pedidos.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — art. 7º, II: para atender exigências fiscais, contábeis e demais obrigações aplicáveis.
Exercício regular de direitos — art. 7º, VI: quando necessário à defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Legítimo interesse — art. 7º, IX: quando cabível, para finalidades legítimas relacionadas à segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços, observados os direitos e as liberdades fundamentais dos titulares.
Consentimento — art. 7º, I: quando o tratamento depender de autorização específica do titular, que poderá ser revogada nos termos da legislação.
A utilização de determinada base legal dependerá da natureza dos dados e da finalidade do tratamento.
A ORA PARFUMS poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação da loja, o cumprimento de obrigações legais ou a prestação dos serviços solicitados pelo cliente.
Entre os destinatários poderão estar:
Nuvemshop: plataforma tecnológica utilizada para disponibilização e gerenciamento da loja virtual.
Nuvem Pago: serviço utilizado para processamento de pagamentos.
Nuvem Envio e prestadores logísticos: serviços necessários à organização, ao transporte e à entrega dos pedidos.
Prestadores de serviços técnicos e operacionais: quando necessários ao funcionamento, à manutenção ou à segurança da loja.
Autoridades públicas e órgãos competentes: quando houver obrigação legal, requisição válida ou determinação judicial.
O compartilhamento será limitado aos dados pertinentes à finalidade correspondente.
A ORA PARFUMS não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Eventuais transferências internacionais realizadas por prestadores de serviços tecnológicos deverão observar os requisitos aplicáveis da LGPD.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitados os prazos e as hipóteses legais de conservação.
Dados de compras e transações: poderão ser armazenados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e à comprovação das operações realizadas.
Dados cadastrais e de contato: poderão ser mantidos enquanto necessários à relação comercial e ao atendimento de solicitações legítimas.
Registros de atendimento: poderão ser conservados pelo período necessário à solução das demandas e ao exercício regular de direitos.
Dados de navegação e cookies: estarão sujeitos às configurações técnicas e aos períodos de conservação aplicáveis à plataforma e aos respectivos prestadores de serviços.
Registros de trocas, devoluções e garantias: poderão ser conservados conforme os prazos legais aplicáveis e a necessidade de comprovação do atendimento prestado.
Encerrada a finalidade do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD.
A ORA PARFUMS busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados pessoais, consideradas as características de sua operação e os serviços tecnológicos utilizados.
Essas medidas incluem, conforme aplicável:
Utilização de plataforma de comércio eletrônico com recursos de segurança;
Restrição de acesso às informações pessoais às pessoas autorizadas;
Proteção de credenciais e contas administrativas;
Utilização de conexões seguras disponibilizadas pela plataforma;
Cuidados na comunicação e no compartilhamento de informações com prestadores de serviços.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.
Recomendamos que os clientes mantenham suas senhas em sigilo e não compartilhem credenciais de acesso com terceiros.
Nos termos dos arts. 18 e 20 da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicáveis, os seguintes direitos:
Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais tratados pela ORA PARFUMS.
Solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Solicitar a portabilidade dos dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, conforme a regulamentação aplicável e observados os segredos comercial e industrial.
Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de seus dados pessoais.
Revogar o consentimento anteriormente concedido, por procedimento gratuito e facilitado, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados antes da revogação.
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.
O titular também poderá solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa, bem como exercer os demais direitos previstos na legislação.
Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:
Recomendamos que a solicitação contenha:
Nome completo;
E-mail ou outro dado de contato utilizado no relacionamento com a loja;
Descrição clara da solicitação.
Para proteger os dados pessoais, a ORA PARFUMS poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias à verificação da identidade do solicitante, quando justificável.
Não é necessário enviar cópias de documentos pessoais no primeiro contato.
As solicitações serão atendidas conforme os prazos legais e regulamentares aplicáveis. Nos pedidos de confirmação de tratamento ou acesso aos dados, observar-se-á o art. 19 da LGPD, inclusive o prazo de até 15 dias para fornecimento de declaração completa, quando cabível.
O exercício dos direitos será gratuito, nos termos da legislação.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e plataformas digitais para viabilizar funcionalidades e, conforme sua finalidade, armazenar determinadas informações de navegação.
A loja virtual da ORA PARFUMS utiliza a plataforma Nuvemshop, que poderá empregar cookies e tecnologias similares necessários ao funcionamento do comércio eletrônico.
Esses recursos podem estar relacionados a:
Funcionamento do carrinho de compras;
Identificação e manutenção de sessões;
Autenticação e acesso à conta do cliente;
Segurança da navegação;
Funcionamento do processo de compra.
A ORA PARFUMS informa que não configurou ferramentas específicas de rastreamento para publicidade personalizada ou automação de marketing.
Essa informação não exclui a existência de cookies técnicos ou outros recursos utilizados diretamente pela plataforma e pelos serviços integrados, conforme suas próprias configurações.
O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações de privacidade de seu navegador e dos mecanismos disponibilizados no site, quando existentes.
A desativação de cookies necessários poderá comprometer determinadas funcionalidades, incluindo o carrinho de compras e o acesso à conta.
Caso sejam implementadas novas tecnologias de rastreamento, esta Política será revisada conforme a legislação aplicável.
A ORA PARFUMS não direciona sua atividade comercial especificamente a crianças e adolescentes e não busca coletar intencionalmente dados pessoais de menores para finalidades incompatíveis com sua atividade.
Eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar seu melhor interesse, o art. 14 da LGPD e as demais normas aplicáveis.
Caso seja identificada uma situação de tratamento indevido, serão adotadas as providências pertinentes, inclusive a eliminação dos dados quando legalmente cabível.
Pais e responsáveis poderão entrar em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar esclarecimentos.
A ORA PARFUMS poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão atualizada será disponibilizada no site, com indicação da data da última atualização.
Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio dos canais de contato disponíveis ou por aviso no próprio site.
Recomendamos que os clientes consultem periodicamente esta página.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:
ORA PARFUMS
Localidade: Goiânia — Goiás
Site: https://oraparfums.lojavirtualnuvem.com.br
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 9h às 20h.
Sábado: das 9h às 13h.
Caso o titular entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, poderá utilizar os canais competentes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os procedimentos aplicáveis.
Site oficial da ANPD: https://www.gov.br/anpd
A ORA PARFUMS compromete-se a:
I. Tratar dados pessoais em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis;
II. Utilizar os dados para finalidades legítimas, específicas e informadas aos titulares;
III. Adotar medidas de segurança adequadas à natureza das informações tratadas e aos riscos envolvidos;
IV. Atender às solicitações dos titulares nos termos da legislação;
V. Compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e mediante fundamento jurídico adequado;
VI. Revisar suas práticas de privacidade e esta Política sempre que necessário.
A responsabilidade pelo tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável e as atribuições de cada agente de tratamento envolvido na operação da loja.
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